LEGAL REFERENCE

ea99 আপনার গোপনীয়তা এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে

Q: আমি কি আমার অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারি?

হ্যাঁ, privacy@ea99.pro এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মুছে ফেলার অনুরোধ উল্লেখ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দেব। মনে রাখবেন যে আমরা আইনত কিছু লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখতে বাধ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কিন্তু আপনার প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত বিবরণ অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি তা এই নীতিতে ব্যাখ্যা করি। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগআপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

লবি দেখুন প্রশ্নোত্তর দেখুন

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং লেনদেন সুরক্ষিত করতে পারি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন এবং লগইন সেশন আমরা প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, জালিয়াতি

প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সহায়তা উন্নত করতে ব্যবহার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি যখন আইনত প্রয়োজন হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ।

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

যদি আপনার গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি...

নির্ভরতা সংকেত

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি

আপনার তথ্য সুরক্ষা শুধুমাত্র একটি নীতি নয়, এটি আমাদের প্রতিটি সিস্টেম ডিজাইনের ভিত্তি। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট সেশনে, ডেটা সার্ভারে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ রাখি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন, বেটিং এবং পেমেন্ট সেশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে তালা আইকন দেখবেন, নিশ্চিত করে যে সংযোগটি নিরাপদ এবং আপনার তথ্য পড়া যায় না তৃতীয় পক্ষ দ্বারা।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি না বরং টোকেনাইজড রেফারেন্স ব্যবহার করি। এর মানে আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে থাকে এবং আমাদের সার্ভারে কখনো প্লেইনটেক্সট আকারে প্রবেশ করে না।

সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস

আমাদের শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় পরিচালনা উদ্দেশ্যে। আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ প্রয়োগ করি অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে এবং প্রতি ছয় মাসে টিম অ্যাক্সেস অনুমতি পর্যালোচনা করি যাতে অপ্রয়োজনীয় প্রবেশ বন্ধ থাকে।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন অডিট করি এবং যেকোনো ফাঁক চিহ্নিত করে দ্রুত ঠিক করি। এই অডিটগুলো ডেটা স্টোরেজ, এনক্রিপশন মান এবং টিম অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করে, নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বোচ্চ মানদণ্ডে সুরক্ষিত থাকে।

স্বচ্ছ আপডেট

যখনই আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি ব্যানারের মাধ্যমে অবহিত করি অন্তত সাত দিন আগে পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার। আপনি পুরনো সংস্করণ এবং নতুন সংস্করণ তুলনা করতে পারেন এবং যদি সম্মত না হন তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখেন।

ডেটা স্থানান্তরযোগ্যতা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি মেশিন-পাঠযোগ্য কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে JSON বা CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড লিংক সরবরাহ করব। এটি আপনার তথ্য স্থানান্তর বা ব্যক্তিগত রেকর্ড রাখার জন্য সুবিধাজনক এবং আপনার ডেটা মালিকানা প্রতিফলিত করে।

এই গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং ন্যায্য-খেলা প্রতিশ্রুতির সাথে একত্রে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ অধিকার ব্যাখ্যা করতে। শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট এবং বেটিং আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে, কুকি...

শর্তাবলীর সাথে সম্পর্ক

শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বেটিং সীমা এবং বিরোধ সমাধান ব্যাখ্যা করে কিন্তু আপনার ডেটা সুরক্ষা কভার করে না। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের উপর ফোকাস করে, আর শর্তাবলী আপনার দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট আচরণ নিয়ন্ত্রণ করে, তাই দুটি একসাথে পড়া উচিত সম্পূর্ণ বোঝার জন্য।

কুকি নীতি ওভারল্যাপ

কুকি নীতি আপনার ব্রাউজারে যে ট্র্যাকিং ফাইল সংরক্ষিত হয় তার বিবরণ দেয়, যখন গোপনীয়তা নীতি আমাদের সার্ভারে সংগৃহীত ডেটা কভার করে। উভয় নীতিই আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ ব্যাখ্যা করে কিন্তু ভিন্ন স্তরে, তাই দুটি একসাথে পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন কীভাবে ব্রাউজার এবং সার্ভার উভয়ই আপনার ডেটা পরিচালনা করে।

ন্যায্য-খেলা নীতি স্বাধীনতা

ন্যায্য-খেলা নীতি গেম ফলাফল কীভাবে জেনারেট এবং যাচাই করা হয় তা কভার করে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্পর্শ করে না। গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাসের উপর ফোকাস করে, তাই দুটি নীতি ভিন্ন বিষয় পরিচালনা করে এবং একে অপরকে পুনরাবৃত্তি করে না।

পেমেন্ট শর্ত বিভাজন

শর্তাবলীতে পেমেন্ট সময়সীমা, ন্যূনতম পরিমাণ এবং ফি ব্যাখ্যা করা হয়, কিন্তু bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে তা গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা হয়। দুটি নীতি একসাথে পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আপনার আর্থিক ডেটা সুরক্ষা উভয়ই কীভাবে কাজ করে সম্পূর্ণভাবে।

ডেটা মুছে ফেলা বনাম অ্যাকাউন্ট বন্ধ

শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে কিন্তু আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার গোপনীয়তা নীতিতে কভার করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু রেকর্ড আইনত রাখা যেতে পারে, তাই আপনার সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার জন্য আলাদা অনুরোধ প্রয়োজন হতে পারে এই নীতিতে বর্ণিত অনুযায়ী।

বয়স যাচাইকরণ ডেটা

শর্তাবলীতে বয়স সীমা প্রয়োজনীয়তা উল্লেখ করা হয়, কিন্তু আমরা কীভাবে আপনার বয়স যাচাই করি এবং সেই ডেটা সুরক্ষিত রাখি তা গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় শনাক্তকরণ তথ্য সংগ্রহ করি এবং যাচাইয়ের পর সংবেদনশীল ডকুমেন্ট কপি মুছে ফেলি নিশ্চিত করে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা পায়।

সাপোর্ট চ্যাট রেকর্ড

শর্তাবলী সাপোর্ট উপলব্ধতা এবং সময় কভার করে, কিন্তু চ্যাট কথোপকথন কীভাবে রেকর্ড এবং সংরক্ষিত হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়। আমরা সাপোর্ট লগ প্রশিক্ষণ এবং মান নিয়ন্ত্রণের জন্য রাখি কিন্তু আপনার পরিচয় সরিয়ে দিই এবং সংবেদনশীল বিবরণ ছয় মাস পর মুছে ফেলি গোপনীয়তা রক্ষার জন্য।

ea99 এর যে বিষয়গুলো আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা নির্ধারণ করে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র একটি নীতি নয়, বরং বাস্তব ডিজাইন পছন্দ যা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে প্রতিদিন। আপনার লবি, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড এবং পেমেন্ট স্ক্রিনগুলো নিরাপদ সেশন, সীমিত...

এনক্রিপ্টেড সেশন

প্রতিবার যখন আপনি লগইন করেন, আপনার সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজার ঠিকানা বারে তালা আইকন দেখায় নিশ্চিত করে যে আপনার বেটিং এবং পেমেন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্ট করা হয়েছে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার সক্রিয় সেশন তালিকা দেখতে এবং অপরিচিত ডিভাইস লগ আউট করতে পারেন যেকোনো সময়।

লেনদেন স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পৃষ্ঠা প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্থিতি সহ দেখায়, যাতে আপনি জানেন কখন আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ করেছি। আপনি PDF বা CSV ফর্ম্যাটে এই ইতিহাস রপ্তানি করতে পারেন আপনার ব্যক্তিগত রেকর্ডের জন্য যেকোনো সময়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার সেটিংস পৃষ্ঠায় একটি লগইন ইতিহাস বিভাগ রয়েছে যা প্রতিটি অ্যাক্সেসের সময়, ডিভাইস এবং আনুমানিক অবস্থান দেখায়, যাতে আপনি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত চিহ্নিত করতে পারেন। আপনি সন্দেহজনক লগইন দেখলে সাপোর্টে রিপোর্ট করতে পারেন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করে দেব পরিচয় যাচাই না হওয়া পর্যন্ত।

কুকি নিয়ন্ত্রণ প্যানেল

যখন আপনি প্রথমবার আমাদের সাইট ভিজিট করেন, একটি ব্যানার আপনাকে কুকি পছন্দ চয়ন করতে দেয় এবং আপনি যেকোনো সময় সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ করতে পারেন। এটি আপনার ব্রাউজিং গোপনীয়তা সরাসরি আপনার হাতে রাখে এবং আপনাকে ঠিক করতে দেয় কোন ডেটা সংগ্রহ করা হবে।

ডেটা ডাউনলোড বোতাম

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম রয়েছে যা আপনার সমস্ত প্রোফাইল তথ্য, গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড JSON ফর্ম্যাটে তিন কর্মদিবসের মধ্যে সরবরাহ করে। এটি আপনার তথ্য স্থানান্তর বা ব্যক্তিগত সংরক্ষণাগার রাখার জন্য সুবিধাজনক এবং আপনার ডেটা মালিকানা প্রতিফলিত করে সরাসরি।

গোপনীয়তা নোটিফিকেশন

যদি আমরা আমাদের নীতি পরিবর্তন করি বা কোনো ডেটা ঘটনা ঘটে, আপনি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং লবি ব্যানারে অবিলম্বে বিজ্ঞপ্তি পাবেন যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন চালিয়ে যাবেন কিনা। আমরা সাত দিন আগে জানাই যেকোনো নীতি পরিবর্তনের এবং আপনাকে অপ্ট-আউট করার সময় দিই আপনার পছন্দ না হলে।

আপনার তথ্য এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতামে ক্লিক করুন এবং আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ড থাকবে। আপনি এটি খুলতে পারেন যেকোনো টেক্সট এডিটরে বা স্প্রেডশীট প্রোগ্রামে এবং আপনার তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন সহজেই।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না বরং টোকেনাইজড রেফারেন্স ব্যবহার করি যা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করে। আপনার bKash পিন বা Nagad পাসওয়ার্ড সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে থাকে এবং আমাদের সার্ভারে কখনো প্লেইনটেক্সট আকারে প্রবেশ করে না নিশ্চিত করে আপনার আর্থিক গোপনীয়তা সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, [email protected] এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং মুছে ফেলার অনুরোধ উল্লেখ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে দেব। মনে রাখবেন যে আমরা আইনত কিছু লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখতে বাধ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, কিন্তু আপনার প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত বিবরণ অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যাতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সম্পন্ন করতে পারে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে যখন আইনত প্রয়োজন হয় তখন শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা মার্কেটিং তালিকা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে আপনার তথ্য দিই না এবং সমস্ত শেয়ারিং পার্টনারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য করি।

আপনার সেশন সক্রিয় থাকে যতক্ষণ আপনি ব্রাউজার খোলা রাখেন বা ম্যানুয়ালি লগ আউট না করেন, এবং আমরা শুধুমাত্র লগইন সময়, ডিভাইস ধরন এবং আনুমানিক অবস্থান ট্র্যাক করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে। আপনি আপনার সেটিংসে সক্রিয় সেশন তালিকা দেখতে এবং অপরিচিত ডিভাইস বন্ধ করতে পারেন, এবং আমরা প্রতিটি লগ নব্বই দিনের পর মুছে ফেলি গোপনীয়তা রক্ষার জন্য।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়। যদি আপনি আপনার নাম বা জন্ম তারিখ সংশোধন করতে চান, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন শনাক্তকরণ ডকুমেন্ট সহ যাতে আমরা যাচাই করে নিশ্চিত করতে পারি পরিবর্তনটি বৈধ এবং আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘন করে না।

আমরা যেকোনো নীতি পরিবর্তনের সাত দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং লবি ব্যানারে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব যাতে আপনি পুরনো এবং নতুন সংস্করণ পর্যালোচনা করতে পারেন এবং সিদ্ধান্ত নিতে পারেন চালিয়ে যাবেন কিনা। যদি পরিবর্তন আপনার জন্য গ্রহণযোগ্য না হয়, আপনি সেই সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।